¿Qué hago si me cambiaron de plan o Isapre sin mi autorización?

Documentos, plazos y seguimiento

Debes pedir inmediatamente copia del contrato, FUN, Declaración de Salud, registros de firma, comunicaciones y documentos que respalden el supuesto consentimiento, y reclamar ante la Isapre y la Superintendencia si no se corrige.

Explicación

Un cambio de plan o contrato requiere consentimiento válido. Si aparece un cambio que no autorizaste, el problema puede involucrar error de suscripción, uso indebido de datos, falsificación, falta de información o mala práctica comercial.

Cómo funciona en la práctica

En la práctica, revisa descuentos, fecha de cambio, datos de contacto usados, canal de firma, agente o ejecutivo, documentación contractual, plan anterior y plan nuevo. Solicita reversa o corrección si corresponde.

Casos de uso

Nuevo descuento desconocido.
Aparece Isapre no contratada.
Plan distinto al acordado.
Carga incorporada o retirada sin autorización.

Excepciones y alertas

Debe probarse con documentos.
No basta reclamar verbalmente.
Puede requerir denuncia adicional si hay falsificación.
No suspender pagos sin entender efecto contractual.

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