¿Qué hago si aparece un cambio de Isapre o plan que no autoricé?

Documentos, fechas y reclamos

Si aparece una suscripción, cambio de plan o contrato que no autorizaste, debes reclamar de inmediato ante la Isapre, pedir copia de todos los documentos contractuales y, si no se resuelve, acudir a la Superintendencia de Salud.

Explicación

La suscripción de un contrato requiere consentimiento real del afiliado. La Superintendencia ha sancionado casos de contratos ingresados con datos de contacto que no correspondían o sin consentimiento de la persona.

Cómo funciona en la práctica

En la práctica, solicita contrato, DPS, FUN, registros de firma, correo, teléfono usado, fecha de suscripción, agente involucrado y trazabilidad. También revisa descuentos, empleador, cotizaciones y sistema anterior.

Casos de uso

Cambio que aparece en liquidación.
Descuento de Isapre desconocido.
Contrato firmado digitalmente sin autorización.
Datos de contacto que no son del afiliado.

Excepciones y alertas

Actúa rápido.
No basta desconocer verbalmente.
Pide copia de documentos.
Revisa cotizaciones mal enteradas.

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