¿Cuándo corresponde mediación con un prestador privado de salud?

GES, CAEC, licencias y seguros

Corresponde cuando una persona considera haber sufrido daños ocasionados por una atención de salud otorgada por un prestador privado, como clínica, centro médico o profesional de salud privado.

Explicación

La mediación es una etapa de resolución de conflictos prevista por la Ley 19.966 y, en casos contra prestadores privados, se solicita ante la Superintendencia de Salud. Es relevante cuando se busca una solución o reparación por daño asistencial antes de una acción judicial.

Cómo funciona en la práctica

En la práctica, se presenta la solicitud por Reclama en Línea o presencialmente. La Superintendencia revisa requisitos y luego se desarrolla un procedimiento con mediador para intentar un acuerdo.

Casos de uso

Daño por atención en clínica privada.
Complicación atribuida a mala atención.
Conflicto con médico privado.
Familia busca reparación por daño asistencial.

Excepciones y alertas

Aplica contra prestadores privados.
Debe existir alegación de daño en atención de salud.
No reemplaza atención médica urgente.
No es lo mismo que reclamo por plan de Isapre.

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