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¿Cómo hago seguimiento a un reclamo en SUSESO?
Defensa del afiliado y errores frecuentes
Debes guardar el folio o número de ingreso del reclamo y revisar el estado en el sistema de SUSESO o los canales indicados al presentar la solicitud.
Explicación
ChileAtiende indica que, en reclamos por Subsidio por Incapacidad Laboral, el sistema entrega folio o número de ingreso y que en un plazo aproximado de 30 días se puede consultar el estado del trámite; finalizado el análisis, SUSESO envía dictamen al correo o domicilio informado.
Cómo funciona en la práctica
En la práctica, revisa periódicamente el estado, responde solicitudes de antecedentes, conserva comprobantes de carga de documentos y actualiza datos de contacto si corresponde.
Casos de uso
- Licencia médica reclamada.
- Subsidio no pagado.
- Cálculo de SIL discutido.
- Apelación por causal de rechazo.
Excepciones y alertas
- El plazo de revisión puede variar según complejidad.
- El dictamen se informa a los datos registrados.
- Debe conservarse folio.
- No duplicar reclamos sin necesidad.
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