¿Cómo reclamar excedentes o excesos no devueltos?

Documentos, plazos y seguimiento

Debes distinguir primero si se trata de excedente o exceso. Los excedentes son saldos a favor propios de Isapre cuando la cotización supera el precio pactado; los excesos son pagos por sobre lo debido y pueden existir en Fonasa o Isapre.

Explicación

El reclamo debe basarse en cartolas de cotizaciones, liquidaciones, pagos, carta de devolución, proceso anual y origen del saldo. En Fonasa no se habla de excedentes, sino de cotizaciones pagadas en exceso.

Cómo funciona en la práctica

En la práctica, pide cartola de saldos, periodos, cálculo, fecha de devolución y medio de pago. Si no hay respuesta o el cálculo parece erróneo, reclama ante la entidad y luego ante la autoridad competente.

Casos de uso

Excedentes Isapre no pagados.
Excesos Fonasa.
Pago duplicado.
Dos empleadores.
Ley Corta o TUF.

Excepciones y alertas

No decir excedentes en Fonasa.
Debe existir saldo real.
La Ley Corta cambió generación de excedentes.
Debe revisarse cartola y cálculo.

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