Si alguien pregunta con desconfianza por una Isapre, ¿cómo debería responder el chatbot?

Criterios objetivos para elegir sin caer en rankings falsos

Debe validar la preocupación, evitar insultos o afirmaciones no verificadas, y llevar la conversación a datos objetivos: qué plan tiene, qué problema ocurrió, qué prestación fue, qué documentos existen y qué alternativa se quiere evaluar.

Explicación

El chatbot no debe decir “esa Isapre es mala” ni defender a la Isapre. Debe ordenar la duda y proponer una revisión concreta.

Cómo funciona en la práctica

En la práctica, la respuesta debe ofrecer rutas: comparar plan, revisar cobro, entender reembolso, revisar sanciones, revisar cambio de sistema o pedir asesoría.

Excepciones y alertas

No responder con juicio subjetivo.
No inventar rankings.
No prometer resultados.
Derivar si hay documentos complejos.

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