¿Cómo funciona la atención digital en Isapres?

Derechos, reclamos y checklist

La atención digital en Isapres permite realizar trámites y consultas por canales online, como sucursal virtual, app, web, correo, chat o sistemas de reembolso digital.

Explicación

Puede incluir descarga de certificados, revisión de plan, reembolsos, compra de bonos si aplica, consulta de excedentes/excesos, actualización de datos, solicitudes GES/CAEC o seguimiento de licencias/reclamos.

Cómo funciona en la práctica

En la práctica, el afiliado ingresa con clave o validación, sube documentos, revisa estado del trámite y descarga comprobantes.

Casos de uso

Solicitar reembolso.
Descargar contrato.
Revisar excedentes.
Pedir certificado.
Activar o consultar GES/CAEC.

Excepciones y alertas

No todos los trámites se resuelven digitalmente.
Documentos mal cargados pueden retrasar reembolso.
Debe guardarse comprobante.
La respuesta digital debe coincidir con contrato.

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