¿Cuál Isapre tiene más reclamos?
Reputación, reclamos, sanciones y antigüedad
Para responderlo correctamente hay que revisar estadísticas oficiales y considerar el tamaño de la cartera. Una Isapre con más afiliados puede tener más reclamos absolutos, pero eso no necesariamente significa peor desempeño proporcional.
Explicación
Lo correcto es mirar reclamos por materia y, si es posible, tasa relativa respecto de cotizantes o beneficiarios.
Cómo funciona en la práctica
En la práctica, esta pregunta debe derivar a un análisis: número de reclamos, tipo de reclamo, cartera, sanciones, tiempo de respuesta y materia.
Excepciones y alertas
- Los reclamos cambian por año.
- Debe distinguirse reclamo de sanción.
- La cartera importa.
- No usar comentarios aislados como estadística.
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