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¿Existe derecho a retracto o arrepentimiento en Isapre?
Derechos, reclamos y checklist
En Isapre no debe asumirse un derecho general e ilimitado a arrepentirse de cualquier contratación. Lo que sí existe regulatoriamente en ciertos casos es retracto del desahucio o desafiliación, bajo condiciones y plazos específicos.
Explicación
La Superintendencia ha tratado el derecho del cotizante a retractarse del desahucio cuando no ha suscrito contrato con una nueva Isapre. En orientación normativa, el retracto del desahucio se ha indicado dentro de plazo de 10 días hábiles en ciertos escenarios.
Cómo funciona en la práctica
En la práctica, si una persona se arrepiente de salir de su Isapre, debe actuar de inmediato, revisar si ya firmó con otra Isapre, si el destino era Fonasa o salida del sistema privado y si está dentro de plazo.
Casos de uso
- Se arrepiente de desafiliarse.
- Presentó carta de salida.
- Iba a Fonasa pero decide mantener Isapre.
- No ha firmado con una nueva Isapre.
Excepciones y alertas
- No es un botón universal para deshacer cualquier contrato.
- Depende del tipo de acto.
- Debe revisarse plazo.
- Si ya hay nuevo contrato, puede no operar igual.
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